ISO9001是為質量管理系統(tǒng)設定的標準，它幫助企業(yè)和組織更加高效并且提升客戶滿意度。
它將會為企業(yè)或者組織帶來什么好處？
實施質量管理系統(tǒng)將幫助你：
1、評估組織的全部內容，確定誰被你的工作影響以及他們想從你那里獲得什么。這將使你清楚地陳述你們的目標、明確新的商業(yè)機遇。
2、將客戶放在首位，確保你們能夠持續(xù)滿足他們的需求并且超出他們的預期。這將會帶來回頭客、新顧客并且為你的組織增加生意。
3、以更高效的方法工作，企業(yè)或者組織的每一個人都分配和理解所有的過程。這將提升生產(chǎn)率和效率，降低內部成本。
4、滿足必要的法令和控制要求。
5、擴張到新市場，因為一些組織或者是客戶在交易之前，要求ISO9001
6、明確并指出與組織相關的風險。

質量管理包括的全部內容是什么？
ISO9001建立于七個質量管理原則之上。遵守這些原則將會是你們的組織或者企業(yè)源源不斷地位顧客創(chuàng)造價值。嚴格的執(zhí)行這七個原則，執(zhí)行質量管理系統(tǒng)將會變得更加容易。這七個質量管理原則是：
1、關注顧客。滿足和超過顧客的需求，是質量管理最需要關注的內容，并且它會為你的企業(yè)帶來長遠的勝利。吸引顧客和保持顧客的信心是很重要的，因此適應他們未來的需求是關鍵，
2、領導力。有一個來自于強大領導力的統(tǒng)一方向或者使命是確保組織中每一個人理解他們努力實現(xiàn)的東西的基礎。
3、人的參與。如果你的公司或者組織在各個層面上都有有能力、被授權而且參與進來的員工，那么為你的顧客創(chuàng)造價值將會更加容易。
4、過程方法。把活動理解為鏈接在一起的過程，把功能作為一個系統(tǒng)，這幫助組織獲得更加一致和可預測的結果。個人、團隊和過程不是存在于一個空間的，確保每一個人熟悉組織的活動以及他們如何適應將從根本上提升效率。
5、改善。成功的組織持續(xù)不斷地關注改善。如果你想要為你的顧客傳遞價值，那么就必須應對內部和外部環(huán)境的改變。處在環(huán)境快速的變換的當下，這是非常重要的。
6、基于證據(jù)的決策。決策從來都不一件容易的事，一般具有一定的不確定性。但是，確保你的決策是基于數(shù)據(jù)的分析和評估，更能夠使你得到期望的結果。
7、關系管理。現(xiàn)今的企業(yè)和組織不是在一個空間中運行的。明確那些與你感興趣組織的重要關系，例如你的供應商，并且列出管理他們的計劃，這將會帶來持續(xù)的成功。

我該如何開始？
一個組織有許多途徑去實施一個質量管理系統(tǒng)。來源于多個不同資源的深層次建議是可用的，包括出版物“ISO9001針對小企業(yè)-做什么”，然而這里有一些幫助你開始的竅門：
1、明確你的目標.你為什么想要實施這個標準？
2、確保高級管理正在應用中。從上至下的每一個人都支持首創(chuàng)精神和組織目標是很重要的。如果你正在努力達到，例如“獲得ISO9001和ISO9001-揭露虛構事件的優(yōu)勢”這類出版物，將會有幫助。
3、明確組織為了滿足目標的關鍵過程以及各戶需求。在每一個這類過程內，確保你們理解顧客的需求并且能夠保證這些在任何時間都能滿足。這將形成你們質量管理系統(tǒng)的基礎。

這些標準如何結構化？
ISO9001：2005（最近的標準版本）是由一系列不同的部分組成的，每一個都著重于質量管理系統(tǒng)中不同方面所涉及的需求。
條款0-3：標準的介紹以及范圍
條款4：組織的內容
條款5：領導力
條款6：計劃
條款7：支持
條款8：運作
條款9：實施評估
條款10：改進

我怎么獲得標準認證？
ISO9001標準認證是不強迫的，因此評估你的組織是否需要認證是一個好的開端。盡管認證能夠使顧客再度確認你的產(chǎn)品和服務和他們的期望值是在一個水平上的，并且在某些情況是和特定的人員合作的先決條件，但是仍然有很多組織在只是用標準沒有認證的情況下獲得益處。
如果你真的要選擇注冊，第一步是找到一個注冊實體公司，因為ISO并不執(zhí)行注冊。在這么做時，你應該：
評估一些注冊實體；檢查注冊實體是否使用CASCO相關標準。
CASCO（一致評估的ISO組織）已經(jīng)制定出一系列認證過程相關的標準。ISO/IEC 17021:2013制定出為質量管理系統(tǒng)提供審核和認證的實體的要求。
檢查認證實體是否被委托。委托不是強制的。然而，不被委托并不一定意味著一個組織是不優(yōu)秀的，被委托確實提供了它能力的獨立證據(jù)。

什么是委托？
委托是一個獨立組織的正規(guī)承認，委托實體按照國際標準運作。
要尋找一個委托認證實體，需要聯(lián)系本國國際認證公司或者訪問國際認證論壇。

家族中其他有幫助的標準
ISO9001中ISO的質量標準最為人所知，但是仍然有一些標準能夠幫助你獲得質量管理系統(tǒng)的全部益處，并且把顧客滿足放在公司的核心
這里提到一些文件，但是質量標準家族的一些附加信息能夠在“選擇和使用ISO9000家族標準”手冊中找到。
@ISO9000包含七個質量管理原則的詳細解釋以及一些有用的竅門-如何確保這些原則反應在你用的方法中。它也包含了ISO9001中使用的許多術語和定義，是一個有用的手冊文件，幫助你建立成功的質量管理系統(tǒng)。
@ISO9004提供了用質量管理系統(tǒng)如何取得持久成功的指南
@ISO19001為實施iso9001內部和外部的審查提供了指南。良好的內部審核將幫助你確保質量管理系統(tǒng)按照預期運作，并且使你準備好外部的審核以及是否應該決定尋找第三方認證